如何利用ZaloGMF-1000聊天组和001SCRM做好群组管理？

截至2024年，Zalo的用户数量已超过8500万，其中96%的用户在越南。并且，Zalo的用户群体主要集中在24至44岁之间，男女比例相对均衡，分别为52%男性和48%女性，随着越南互联网和智能手机普及率的提高，Zalo的用户数量预计将会继续增长。

根据Zalo的规定，公众号（OA）每天最多可以创建10个群，每周最多可以创建50个群，每月最多可以创建100个群。特别是随着Zalo的商业和个人使用的增加，群组的数量也将随着时间而大幅上涨。

最近一段时间，Zalo更新了GMF-1000聊天组和管理对话的新功能，这为用户管理提供了更为便捷的工具。同时，结合001SCRM，可以实现更高效的群组管理。

Zalo功能更新

1、GMF-1000聊天组

在Zalo OA上购买Advanced和Premium套餐后，允许用户创建和管理大规模的聊天群组，适合企业、团队及组织使用。主要特点如下：

群组规模：允许支持多达1000个成员，使得大型团队能够在一个平台上进行有效沟通。

GMF数量无限制：通过API购买额外的GMF组，OA可以拥有的GMF数量没有限制。

权限管理：管理员可以设置不同成员的权限，包括发送消息、添加新成员等，确保信息的安全性和私密性。

消息管理：支持消息置顶、删除和编辑，方便管理员对重要信息进行突出显示和维护。

实时通知：群组内的重要动态会及时通知所有成员，确保信息传递的及时性。

通过GMF-1000聊天组，企业不仅可以通过Zalo提升了沟通效率，还可以帮助企业构建互动环境，与客户建立声誉，与企业建立联系，为企业建立忠实的客户群。

2、管理对话功能

Zalo允许管理员“更新和编辑用户信息”并查看"交互历史记录"，这一更新旨在提升企业与客户之间的互动效率和管理能力，以下是该功能的主要特点：

更新和编辑用户信息：Zalo支持更新和编辑用户信息，这一功能使得用户能够快速找到特定客户的信息，即使客户未通过“信息请求表"共享信息，也允许手动更新客户信息，提高了工作效率。

交互历史记录：企业可以在聊天框中查看客户与OA的交互历史记录。

如何做好Zalo群组管理？

将ZaloGMF-1000聊天组与001SCRM用户管理系统结合，可以实现以下几个方面的优势：

1、高效的信息传递：在001SCRM中，企业可以利用Zalo创建专门的聊天组，将相关部门或客户聚集在一起。通过即时通讯，企业能够快速传达重要信息，如订单变更、促销活动等。这种实时沟通方式大大减少了信息传递中的延迟，提高了响应速度。

2、精准的用户分类与管理：通过001SCRM对客户进行分类后，企业可以在Zalo中为不同类别的客户创建专属聊天组。例如，可以为VIP客户设立独立群组，以提供个性化服务，并及时反馈客户需求。这种精准化管理不仅提升了客户满意度，也增强了客户忠诚度。

3、数据驱动的决策支持：001SCRM的数据分析功能可以与Zalo聊天记录相结合，为企业提供更全面的数据支持。通过分析聊天记录中的反馈和建议，企业可以及时调整策略，以适应市场变化，同时这种数据整合也有助于评估营销活动的效果。

4、增强团队协作：在使用001SCRM进行项目管理时，团队成员可以利用Zalo进行实时讨论和协作。无论是产品开发还是市场推广，团队成员都能在同一平台上分享进展、讨论问题，从而提高工作效率。

5、安全性与隐私保护：结合Zalo的权限管理功能和001SCRM的数据保护措施，可以确保敏感信息不被泄露。管理员可根据需要设置不同级别的访问权限，从而有效控制信息流动。

综上所述，将ZaloGMF-1000聊天组与001SCRM用户管理系统相结合，不仅提升了沟通效率，还优化了用户管理流程。通过实时的信息传递、精准的用户分类、数据驱动的决策支持以及增强团队协作，这一组合为企业提供了强有力的工具，以应对日益复杂的市场环境。在未来的发展中，这种整合将成为企业提升竞争力的重要手段。