Zalo携手Google推出数字安全中心，打造越南用户网络安全防护体系

随着数字化生活不断发展，网络诈骗、账号盗用、恶意链接和信息泄露等安全问题日益突出。为提升越南用户网络安全意识，帮助用户识别和防范风险，Zalo与Google联合开展携手防范和打击网络诈骗活动，并推出安全信息中心。该平台结合双方技术优势，为用户提供安全知识、风险识别指南和账户保护工具，助力打造更安全的数字生态环境。

Zalo与Google合作推出安全中心，提升用户数字安全意识

在数字经济快速发展的背景下，越南互联网用户数量持续增长，社交沟通、在线支付、电商购物和移动服务已经成为日常生活的重要组成部分。然而，随着线上活动增加，网络诈骗方式也不断升级，从传统的信息诱导逐渐发展为结合社交工程、恶意软件、虚假投资、身份冒充等多种形式的复杂攻击。

针对这一趋势，Zalo与Google联合推出安全信息中心，希望通过更加直观、易理解的方式帮助用户建立网络安全意识。该中心整合了双方在安全领域的经验和资源，为用户提供诈骗案例分析、安全操作建议以及风险防范工具，让普通用户能够更容易识别网络环境中的潜在威胁。

作为越南本土领先的即时通讯平台，Zalo拥有超过8000万用户，其庞大的用户基础使其能够快速触达不同年龄层和地区的人群。而Google则依托全球范围内的AI、安全检测技术和数字安全体系，为此次合作提供技术支持。双方结合平台影响力与安全技术能力，希望帮助更多越南用户成为具备风险识别能力的智慧数字公民。

安全中心不仅关注用户遇到诈骗后的处理方式，更强调提前预防的重要性。通过普及安全知识、提供防护工具和建立正确的网络使用习惯，用户能够在日常交流、信息浏览以及账户管理过程中主动降低风险。

安全中心覆盖常见诈骗场景，帮助用户提高风险识别能力

为了让用户更容易理解网络诈骗的特点，Zalo与Google对常见诈骗方式进行了系统整理，并通过案例化内容向用户展示诈骗者惯用的方法。

安全中心重点介绍了爱情骗局、投资骗局、冒充政府机构诈骗、恶意文件传播以及钓鱼链接攻击等高频风险类型。在爱情骗局中，诈骗者通常通过长期建立信任关系，再以投资、借款或紧急需求等理由诱导受害者转账；投资骗局则往往利用高收益承诺吸引用户参与虚假项目，最终导致资金损失。

此外，冒充政府机构、银行工作人员或企业客服也是近年来较为常见的诈骗形式。攻击者通过伪造身份制造紧迫感，诱导用户提供账户信息、验证码或下载安装未知应用。针对这些情况，安全中心通过具体案例提醒用户，在面对陌生消息、异常链接和资金请求时，应保持谨慎，不轻易相信未经验证的信息。

除了展示诈骗手法外，安全中心还提供对应的处理建议。例如，用户在收到陌生人的信息时，应避免透露个人资料和账户信息；面对投资或转账请求时，需要通过官方渠道确认真实性；如果涉及政府机构或亲属求助，应主动通过公开联系方式或视频通话进行核实。

这些简单但有效的安全习惯，可以帮助用户降低受到网络诈骗影响的概率，并增强个人数字防护能力。

Google安全技术体系，为用户提供多层次账户保护

在此次合作中，Google提供了一系列面向普通用户的安全解决方案，通过设备、浏览器、应用以及账户多个层面构建防护体系。

Google通过智能风险检测技术提升用户识别恶意内容的能力，在电话、短信以及网络浏览场景中帮助用户发现潜在诈骗风险。同时，Android设备中的安全功能能够对应用和链接进行持续检测，降低恶意软件、钓鱼网站以及危险程序对用户造成的影响。

在应用安全方面，Google Play Protect会持续扫描应用程序，识别可能存在风险的软件，并帮助用户避免安装隐藏恶意行为的应用。随着攻击方式不断变化，一些恶意程序会通过后续更新隐藏自身风险，因此持续检测机制对于保护移动设备安全尤为重要。

针对账户安全问题，Google还提供更完善的身份验证和密码管理能力。通过双重验证、安全提醒以及账户访问管理功能，用户能够及时发现异常登录行为，并降低因密码泄露导致账户被盗的风险。

与此同时，Google也特别关注儿童和青少年的网络安全需求，通过安全搜索、YouTube Kids以及家庭管理工具等功能，帮助家长更好地管理孩子的线上活动，为家庭用户提供更加全面的数字保护环境。

Zalo强化平台安全能力，打造更可靠的社交环境

作为越南重要的社交沟通平台，Zalo也将多项安全功能直接融入应用生态，为用户提供更加便捷的保护措施。

在内容治理方面，Zalo提供举报和诈骗反馈功能。当用户发现异常账号、可疑信息或违规内容时，可以通过应用内举报入口提交相关信息，由平台进行审核处理。该功能覆盖个人账户、官方账号、帖子以及群组等多个场景，帮助平台及时发现并处理风险行为。

账户保护方面，Zalo支持双因素身份验证机制。用户开启该功能后，在新设备登录账户时，除了输入密码，还需要通过一次性验证码进行身份确认。相比单一密码保护方式，多层验证能够有效降低账户被非法访问的风险。

此外，Zalo还提供隐私管理功能，让用户能够自主控制个人信息展示范围，包括谁可以查看动态、发送消息以及通过手机号搜索账户等。通过提升用户对隐私权限的管理能力，Zalo帮助用户建立更加安全的社交使用环境。

001SCRM客服系统，帮助企业实现多平台客户统一管理

在企业开展海外营销、跨境电商和社交运营过程中，客户分散在不同社交平台，客服沟通、账号管理、客户跟进和数据统计往往面临效率低、信息丢失、人员协作困难等问题。001SCRM客服系统针对多渠道社交运营场景，提供统一化客户管理解决方案，帮助企业集中管理WhatsApp、Facebook、Telegram、Instagram、LINE、Kakao等多个平台的客户资源，提高客服响应效率和运营管理能力。

001SCRM客服系统支持多平台账号统一接入，企业无需频繁切换不同应用，即可在一个后台完成消息接收、客户回复和账号管理。系统能够集中展示不同渠道的客户咨询记录，让客服人员快速了解客户历史沟通内容，避免因平台分散造成回复遗漏或重复沟通。

在客户管理方面，001SCRM客服系统具备客户数据沉淀和智能整理能力，可自动记录客户来源、聊天记录、互动情况等信息，帮助企业建立完整的客户档案。通过客户标签、分类管理等功能，企业可以根据客户属性、购买意向和沟通阶段进行精准划分，方便后续跟进和营销转化。

针对社群运营需求，001SCRM客服系统提供群组管理和数据统计功能，支持查看群成员变化、进退群记录、群活跃情况等数据，帮助企业及时掌握社群动态。运营人员可以通过数据分析了解用户参与情况，发现异常变化，并优化社群维护策略。

在客户分配和团队协作方面，001SCRM客服系统支持多员工协同管理，可根据业务需求分配客户资源，明确客服人员职责，避免客户重复跟进或无人维护的问题。同时，管理人员能够查看团队工作状态、沟通记录和服务效果，提高整体客服管理效率。

001SCRM客服系统还支持自动化运营辅助功能，通过规则设置帮助企业减少重复操作，提高客户触达效率。企业可以结合业务需求进行客户筛选、消息管理和营销流程优化，实现更加高效的私域运营和客户维护。

此外，001SCRM客服系统针对海外社交业务场景，提供账号管理、消息集中处理、客户数据统计等能力，帮助跨境电商、海外营销团队、社群运营企业建立更加稳定的客户运营体系。通过统一管理分散渠道、提升沟通效率和优化客户数据利用，帮助企业降低运营成本，提高客户转化和长期维护能力。

Zalo与Google合作推动越南数字安全生态建设

Zalo与Google此次合作，不仅是一次安全知识推广活动，更是双方共同推动数字生态建设的重要行动。面对不断变化的网络风险，仅依靠单一平台或技术手段已经难以满足用户需求，需要企业、技术机构以及用户共同参与，形成更加完善的网络安全防护体系。

Google越南战略合作团队表示，构建安全的数字环境，需要将安全技术融入用户日常使用场景中。通过结合Google的AI安全技术与Zalo的用户覆盖能力，双方希望帮助数千万越南用户获得更加实用的安全工具，提高面对网络风险时的主动防护能力。

Zalo方面也表示，网络安全不仅依赖平台技术投入，更需要提升用户自身的安全意识。只有让用户了解诈骗方式、掌握防护方法，并形成良好的数字使用习惯，才能真正减少网络风险带来的影响。

未来，Zalo与Google将持续更新安全中心内容，并通过Zalo生态系统向用户推广相关知识、工具和指南，帮助更多用户建立安全、健康、可信赖的数字生活方式。