Zalo引领AI翻译潮流革新，打造越南沟通新生态，助力企业把握跨境交流新机遇

在越南，Zalo早已不仅仅是一个即时通讯平台。它是连接人们日常生活、商业往来以及社会互动的重要纽带。如今，Zalo凭借强大的AI功能，特别是消息翻译功能“Dich”，正悄然重塑着越南用户与世界沟通的方式——每月有超过110万人使用Zalo的AI翻译服务，发起超2600万次翻译请求。这项服务不仅满足了普通用户的日常需求，更为企业级用户、跨境沟通、以及旅游、制造、教育等领域，提供了高效、精准的解决方案。

Zalo之所以能够在全球化趋势中快速崛起，与其对AI技术的坚定投入密不可分。Zalo AI自研的翻译引擎，专注于越南语与英语之间的语言互通，能够精准把握语境、理解俚语与行业术语，使翻译不仅“通顺”，更具“人味”。这对于一个以非英语母语为主的国家来说，意义非凡。语言的障碍曾是越南人迈向国际化的拦路虎，而Zalo正逐步为7800万活跃用户扫清这一障碍。

AI翻译功能大放异彩，Zalo“Dich”推动多语种沟通新革命

Zalo的AI翻译功能已成为平台最受欢迎的服务之一。无论是个人用户与外国友人交流，还是企业进行跨境业务谈判，Zalo的翻译服务都能实时介入，极大地提升沟通效率。

比如，在制造业领域，许多越南工厂需要与海外客户密切协作。从前依赖人工翻译不仅效率低，而且容易出错。而Zalo的AI翻译可以直接嵌入聊天界面，将技术术语准确转换，大幅缩短谈判和决策时间。同样在旅游和酒店行业，前台人员使用Zalo翻译功能，就可以无缝服务来自世界各地的游客，显著提升客户满意度和服务品质。

Zalo团队表示，AI翻译功能背后是Zalo AI语言模型对越南语和英语深度学习的成果。这一模型不仅仅是基于词汇的替换，而是通过语义理解、上下文判断来确保信息准确无误，极大程度地减少误解。

更令人惊喜的是，Zalo并未将AI功能局限于翻译服务。从文字识别、语音助手、图像分析，到智能推荐与内容摘要，Zalo正将人工智能融入用户体验的方方面面。

Zalo构建多代沟通桥梁，稳坐越南第一通讯平台宝座

根据《2024年第四季度互联消费者》报告显示，Zalo是X世代（1965-1980年出生）最喜爱的通讯工具，68%的X世代用户倾向使用Zalo进行日常交流。而相比之下，Facebook和Messenger在同一群体中的使用率仅为14%和12%。这不仅体现了Zalo在中老年用户中的渗透力，也显示出其产品设计更加贴近本地用户需求。

更令人欣慰的是，Zalo也俘获了Z世代（1995-2010年出生）的心。许多年轻用户将Zalo翻译功能视为学习英语的辅助工具，甚至借此扩展国际朋友圈、参与在线国际社群。AI翻译在某种意义上为年轻人提供了跨越文化与地理限制的“翅膀”。

AI不再是科技圈的专属玩具，而成为Zalo用户日常生活的一部分。据估计，已有约23%的Zalo用户在使用AI相关功能。无论是自动翻译、智能客服还是内容创作建议，Zalo都在用最本地化的方式诠释“AI-First”的战略理念。

001SCRM客服系统——打破跨境业务沟通壁垒的首选利器

在Zalo通过AI技术打破语言障碍的同时，企业端的客户沟通也正迎来智能化转型。在这个趋势下，001SCRM客服系统成为越来越多出海企业和本地商家信赖的工具。

001SCRM客服系统不仅支持Zalo、WhatsApp、Messenger等主流平台的多账户管理，还具备强大的AI翻译、指纹隔离和自动化群控能力，能够帮助企业实现跨语种、高频率的信息交互和客户服务。尤其是在跨境电商、国际教育和海外旅游等场景中，001SCRM客服系统通过AI+社群运营技术，解决了以下几个关键问题：

多渠道多开：支持多个Zalo或WhatsApp账号并行使用，实现团队协作无障碍。

指纹画布功能：独家定制内核，有效隔离会话指纹，保障账号安全不封号。

自动化社群管理：内置WhatsAppBot，支持批量进退群、智能回复、敏感词监控，有效防止炸群或恶意攻击。

AI翻译助力客服：内嵌翻译模块可自动识别语种并翻译客户信息，帮助客服人员实现“秒懂”客户意图。

尤其适用于那些正在拓展海外市场的本地品牌，001SCRM客服系统可以让客服团队实现真正意义上的7×24小时多语言智能服务，真正做到“沟通无国界”。

Zalo AI翻译推动越南走向世界，AI落地进入实用新阶段

翻译从来不只是语言转换，更是一种文化与信任的传递。Zalo的AI翻译不仅仅服务于字面意思的转换，更在无形中重构了越南用户对外部世界的认知方式。

当Zalo用户可以用越南语流畅地与美国、印度、日本的朋友聊天；当企业可以在平台上实时沟通国外客户并推动订单谈判；当Z世代青年借助翻译工具参与全球对话……Zalo的AI技术正在塑造一个新的越南：更开放、更自信、更具连接力。

这也使得AI不再是一种“展示技术实力”的炫技手段，而是真正融入生活、服务于人、优化工作流的生产力工具。Zalo和001SCRM客服系统所代表的，是AI工具在实用主义道路上的双向奔赴：一个聚焦本地用户体验，一个为企业客户提供落地解决方案，共同推动沟通智能化。

Zalo与001SCRM，正在构建越南AI通讯生态的未来基石

AI通讯革命不再是遥远的未来，而是此刻正在发生的现实。Zalo正在以7800万用户为基底，让AI翻译成为人人可用的日常工具。而001SCRM客服系统则为企业端提供了强大、可控、合规的智能客服系统，帮助品牌拓展海外业务、深耕社群运营。

无论你是一个普通用户，还是一家希望出海的企业，Zalo和001SCRM客服系统正合力提供一套完整的AI赋能沟通解决方案——让你站在技术与沟通的交汇点，向世界发声、与全球对话。