Zalo2025年末更新盘点：内容管理全面升级，AI功能上线与年度回顾活动同步登场

在东南亚即时通讯市场中，Zalo一直保持着极高的活跃度和用户黏性。随着平台功能不断演进，Zalo已不再只是一个简单的聊天工具，而是逐步发展为集社交、内容存储、信息管理与数字服务于一体的综合平台。近期，Zalo接连公布多项重要更新，从功能命名调整到AI技术引入，再到年终数据回顾活动的回归，这些变化不仅影响普通用户的使用体验，也对企业和服务提供方提出了新的运营思路。

My Cloud更名为My Documents：从云端存储到个人资料中心的升级

在最新公告中，Zalo正式将平台原有的My Cloud功能更名为My Documents。这一变化看似只是名称调整，实际上反映了Zalo对该功能定位的进一步明确和强化。

My Cloud原本就是Zalo用户使用频率极高的一项功能，形式上类似一个只属于自己的私聊窗口，用户可以在其中存储图片、文件、链接等重要内容。无论是工作资料、个人证件照片，还是日常需要反复查看的信息，都可以通过My Cloud进行集中管理。

更名为My Documents后，这一功能的“资料管理”属性更加突出。从单纯的云存储工具，升级为用户在Zalo生态内的个人文档中心，帮助用户更系统地管理自己的数字资产。

多设备访问能力：跨终端无缝使用的重要保障

Zalo一直强调多设备使用体验，在My Documents功能中，这一优势同样得到了延续。用户在更换手机或登录新电脑时，依然可以直接访问此前存储在My Documents中的内容，无需额外备份或迁移操作。

这种跨设备同步能力，对于高频使用Zalo的用户尤为重要。无论是在办公电脑上查阅资料，还是在手机端快速调取文件，My Documents都能确保信息始终可用。

对于企业用户和客服人员来说，这种能力同样具有现实价值。在多设备办公成为常态的情况下，稳定、统一的资料访问体验，有助于提升整体工作效率。

固定“My Documents”：提升使用效率的细节优化

为了让用户更便捷地使用My Documents，Zalo官方特别建议用户启用“固定My Documents”功能。通过固定操作，My Documents可以在聊天列表中快速显示，用户无需反复查找即可进入。

这一设计虽然简单，但却切中了高频使用场景的核心需求。随着用户在My Documents中存储的内容越来越多，快速访问能力直接影响整体使用体验。

从产品细节上可以看出，Zalo正在不断围绕“效率”和“高频使用”进行优化，这也为后续功能扩展奠定了基础。

AI智能图像分类：让内容管理更加智能化

在同一份更新公告中，Zalo还宣布在My Documents中新增“使用AI的智能图像分类”功能。这一功能的上线，标志着Zalo正在加快AI技术在实际使用场景中的落地。

用户只需在My Documents顶部工具栏中选择“照片”，进入后即可看到“自动排序”模块。系统会通过AI算法，对已保存的图片进行主题识别，并按照内容类型自动分类。

例如，包含人物的照片、宠物图片、文档扫描件、发票、二维码、屏幕截图等，都会被智能归类到不同的文件夹中。用户无需手动整理，就能快速找到所需内容。

自动分类与时间排序并存：兼顾智能与习惯

值得注意的是，Zalo在引入AI自动分类的同时，并未放弃传统的时间排序逻辑。在“自动排序”模块下方，用户依然可以查看按时间顺序排列的全部图片。

这种设计兼顾了不同用户的使用习惯。一方面，AI分类为内容查找提供了更高效的路径；另一方面，时间线排序则满足了用户按记忆节点查找信息的需求。

这种“智能但不强制”的产品思路，也体现了Zalo在功能升级中的克制与成熟。

从用户功能到企业启示：Zalo生态的进一步深化

从My Documents的升级到AI图像分类的引入，可以看出Zalo正在不断强化平台的“内容沉淀”能力。用户在Zalo中存储的不再只是短暂的信息，而是长期可管理、可复用的数据。

这一趋势对企业而言同样具有启示意义。随着用户越来越习惯在即时通讯工具中完成信息管理和决策，企业与客户的沟通方式，也需要更加系统化和长期化。

在这一背景下，企业若仅依赖单一账号或人工方式进行沟通，往往难以满足规模化运营需求。这也是专业客服系统价值不断提升的重要原因。

001SCRM客服系统：助力企业高效运营Zalo与多渠道沟通

在Zalo等即时通讯平台不断升级的同时，企业端的管理需求也在同步提升。001SCRM客服系统，正是为企业多平台、多账号沟通场景而打造的专业解决方案。

通过001SCRM客服系统，企业可以实现多账号统一管理，将Zalo、WhatsApp等多个渠道的客户对话集中在同一后台，避免信息分散带来的管理混乱。同时，系统支持客户画像、跟进记录与数据统计，帮助企业将每一次沟通沉淀为可分析的客户资产。

在安全层面，001SCRM客服系统采用深度定制内核与指纹画布技术，实现会话指纹隔离，有效保障账号的稳定性与安全性。这对于需要长期运营Zalo客户资源的企业来说，尤为关键。

年终回顾活动回归：Zalo奇幻之旅即将上线

除了功能更新，Zalo还确认将于12月推出一年一度的年终回顾活动。今年的主题为Zalo奇幻之旅，延续了往年备受用户期待的回顾形式。

该活动将基于用户的个人数据和使用行为，生成一份专属的年度总结，帮助用户回顾自己在2025年的Zalo使用情况。这不仅是一种情感化设计，也强化了用户与平台之间的连接。

年度数据可视化：让使用轨迹变得可感知

在Zalo奇幻之旅中，用户可以查看多个维度的年度汇总信息，包括使用时长、分享的重要时刻、常联系的联系人圈子以及整体参与度等。

这些数据以更直观、更具故事性的方式呈现，让用户能够清晰感知自己在平台上的行为轨迹。这种体验，往往能有效提升用户对平台的情感认同感。

从产品角度来看，年终回顾活动也是Zalo对数据价值的一次再利用，通过内容化、情绪化的呈现方式，让数据真正“被用户看见”。

活动时间与参与方式：关注官方信息获取最新动态

根据官方信息，Zalo奇幻之旅预计将于12月底正式启动。届时，用户可以通过新闻推送或Zalo官方信息渠道进入活动页面。

理解Zalo更新，才能更好地使用与运营

从My Cloud更名为My Documents，到AI智能图像分类的上线，再到年终回顾活动的回归，Zalo的一系列最新变化，展现了平台在用户体验、技术能力和情感连接层面的持续投入。

对于普通用户而言，这些更新让信息管理更加高效、使用体验更加智能；而对于企业来说，Zalo的演进方向，也提示着即时通讯正在从沟通工具走向长期运营阵地。

在这样的趋势下，借助001SCRM客服系统，企业才能更好地适应平台变化，高效管理客户沟通，在Zalo生态中实现长期、稳定的发展。