Zalo2025春节新功能助力电商出海：提升全球用户粘性与品牌影响力

在2025年春节的前期，Zalo推出了一系列新功能：全屏贴纸到AI卡片、zStyle红包和AI问答功能，上线仅一周就吸引了超过2200万用户参与。Zalo利用其创新的社交功能不仅刷新了用户的互动体验，还进一步巩固了在东南亚及全球市场的“国民应用”地位。而对于跨境电商而言，Zalo推出的这些新功能不仅为商家提供了更具创意的营销手段，也为全球用户的参与和转化提供了更加精准的策略支持。

Zalo2025春节功能的深度创新：为跨境电商开辟新机遇

全屏贴纸：节日营销的新兴触点

春节期间，Zalo的全屏贴纸功能便成为了用户互动的重要方式。2025年春节，全屏贴纸的发送次数突破了2.22亿次，吸引了超过2200万用户的参与。这些贴纸不仅传递了传统的春节祝福，也通过卡通形象和动画效果增添了节日的趣味和活力。对于跨境电商来说，这种“场景化”营销的机会不可忽视。

商家可以利用这一功能，设计与产品相关的全屏贴纸，通过将品牌元素巧妙地融入贴纸设计中，让用户在分享节日祝福的同时自然接触到品牌和产品。这种深度融合的方式能够提升品牌的亲和力，使其在节日氛围中获得更强的曝光和传播效应。

AI卡片与zStyle红包：个性化定制与品牌亲密互动

Zalo的AI卡片功能让用户能够根据自己的创意和个性，制作独一无二的春节祝福卡。这些卡片不仅限于传统的文字祝福，还支持用户通过创作诗歌、押韵甚至说唱的方式表达节日的问候。对于跨境电商商家而言，这一功能可以成为连接品牌与用户的个性化桥梁。

商家可以通过定制专属的AI卡片，向用户发送带有品牌信息的个性化祝福，同时利用zStyle红包功能让用户在接收红包的同时感受到独特的品牌氛围。通过精心设计的红包封面、节日音乐和壁纸等元素，商家可以在提升节日氛围的同时增加品牌曝光率，带动用户更积极的互动与参与。

AI问答功能：提升用户体验，优化客服效率

Zalo的AI问答功能为春节期间的用户提供了便捷的信息查询平台。通过智能化的问答系统，用户能够快速找到关于春节活动、红包赠送及商家产品的相关信息。对于跨境电商商家而言，这一功能不仅能够有效提升用户体验，还能帮助商家解答大量常见问题，减少客服压力。

更重要的是，结合Zalo的AI问答，商家可以定制自动化的客服回复，将用户的需求和问题转化为潜在的购买动机。这种高效且精准的服务不仅提升了用户满意度，还优化了整体的营销转化流程。

如何利用001SCRM客服系统优化Zalo营销效果？

随着Zalo新功能的推出，跨境电商商家需要更加高效地管理和转化来自不同用户群体的互动。为此，结合001SCRM客服系统将大大提升营销活动的效率和效果。以下是001SCRM客服系统如何与Zalo新功能深度融合，优化跨境电商营销的几个方面：

多渠道整合与统一管理

001SCRM客服系统可以将Zalo等多个社交平台的数据整合到一个平台进行统一管理，这样商家可以轻松查看来自不同渠道的用户反馈和咨询。无论是来自Zalo的全屏贴纸分享、AI卡片祝福，还是AI问答中的客户咨询，商家都能实时响应，并根据用户的行为做出精准的营销决策。

个性化营销与自动化回复

通过001SCRM客服系统的智能客服功能，商家可以针对不同用户群体进行个性化的营销。结合Zalo的AI卡片功能和全屏贴纸，商家可以定制个性化的祝福语或优惠信息，推送到潜在客户手中。系统还可以通过自动化工具，定时发送节日相关的营销信息，提高用户参与度和转化率。

精准数据分析与优化

001SCRM客服系统提供了强大的数据分析功能，商家可以通过对Zalo用户互动数据的深度分析，了解用户的兴趣和需求，从而优化营销策略。结合Zalo的AI问答功能，商家可以收集用户在平台上的常见问题，并利用这些数据优化产品信息和售后服务，进一步提升客户体验和满意度。

Zalo在2025年春节推出的创新功能为跨境电商提供了独特的机会，让品牌能够通过节日营销活动与全球用户建立更紧密的联系。通过Zalo的全屏贴纸、AI卡片、zStyle红包和AI问答等功能，跨境电商商家可以利用个性化和创意化的方式，提升品牌曝光，优化客户服务，并最终实现更高的转化率。

结合001SCRM客服系统，跨境电商商家不仅可以提升客户服务效率，还能通过精准的数据分析和个性化营销，增强品牌在全球市场的竞争力。随着Zalo等社交平台不断创新和进化，商家需要时刻关注技术的变革，灵活调整营销策略，以确保在全球市场中持续获得成功。