WhatsApp语音消息转录功能助力企业营销提升

11月WhatsApp推出一项新功能——语音消息转录功能，现在，用户可以给亲人朋友发送语音消息，让彼此之间的联络往来更加私密和直接，而且交流也更为方便了。对于跨境电商企业而言，联系客户的方式有多了一种选择，语音沟通也让企业营销效果和转化率得到有效提升。

WhatsApp语音消息转录功能

WhatsApp语音消息转录功能允许用户将收到的语音消息转换为文本，即使在比较吵闹的环境中或忙碌时，用户也能轻松跟进对话，并确保转录内容仅在用户设备上生成，其他人无法访问。很好的保护了隐私。

语音消息转录功能如何开启或关闭

语音消息转录功能默认处于停用状态，你必须手动将其启用，才能使用哦。

打开WhatsApp设置。

点击对话。

开启或关闭语音消息转录。

启用语音消息转录后，选择你的转录语言。

此外，首次启用语音消息转录功能时，你可以选择要转录的语言，步骤为：点击语音转录中的开始使用；点击选择语言；选择你的转录语言；然后选择你要何时下载语言；只需点击立即设置或等待Wi-Fi即可。

注意：目前支持的语言包括英语、葡萄牙语、西班牙语和俄语。

用户的期待

便利性：许多用户表明，语音消息转录功能极大地改善了在吵闹环境或忙碌时接收语音的体验，比如用户坐地铁时、上班时间中、旅行途中都能方便及时、跟进对话内容，而不必外放语音消息，很好的保护了自己的隐私，对话内容不会被其他人听见。

语言支持：目前，WhatsApp语音转录仅支持四种语言，很多用户觉得功能太少了，希望WhatsApp语音转录可以广泛支持更多语言。

改进空间：另外，还有一些用户提到，虽然这个新功能很有用，但他们希望在某些情况下转录的准确性可以继续优化。

企业如何利用语音消息转录提升营销效果

提高客户沟通效率：

企业可以通过发送语音消息与客户进行长沟通，客户可以选择在方便的时候查看转录文本，这样可以节约打字沟通的时间，也不会太占用客户的时间。

内容营销：

企业可以利用语音消息分享产品信息、促销活动或品牌故事。通过转录功能，客户可以快速获取关键信息，方便分享到社交媒体上，曝光品牌。

增强互动性：

客户可以通过语音表达意见，而企业现在则可将这些语音信息转录为文本进行分析，方便收集反馈数据，从而更好地了解客户需求。

个性化服务：

企业可以根据客户的偏好，通过语音消息提供个性化建议。将这些建议转录为文本后，可以方便地进行记录和后续跟进，提升服务质量。

培训和知识分享：

企业内部可以使用语音消息进行培训和知识分享。将培训内容转录为文本后，可以作为文档存档，方便员工日后查阅。

支持多语言沟通：

随着WhatsApp计划在未来几个月支持更多语言，企业可以利用这一功能与不同语言的客户进行沟通，扩大市场覆盖面。目前的话，也可以考虑使用第三方工具将转录文字翻译成相应的语言，突破沟通障碍。

实施策略

培训员工：培训员工学习如何使用语音消息转录功能与客户沟通，以便提升客户的满意度

监测反馈：利用语音消息和转录功能，监测用户反馈，以优化沟通策略。

结合其他营销工具：将语音消息与电子邮件、社交媒体等其他营销渠道结合使用，以形成综合营销策略。

通过有效利用WhatsApp的语音消息转录功能，企业不仅能提高与客户的沟通效率，还能更好的基于数据优化语音营销策略，提高转化率。

如何弥补企业WhatsApp语音转录营销的不足

001SCRM的实时翻译和智能群管理功能为企业提供了强大的工具，帮助他们更好地利用这些新功能来提升沟通效率和客户关系管理：

跨语言沟通：

WhatsApp语音转录语言支持功能太简单了，无法满足很多企业和用户对其他语言沟通的需求，企业可以利用001SCRM实时翻译功能，将客户的语音转录成文字后再进行实时翻译，可以实现跨国无障碍交流，提高响应速度，从而提升客户满意度，这对于国际化业务的开展尤为重要。

高效管理群组：

001SCRM的智能群管理功能允许企业设置敏感词和消息频次规则，有效预防群聊中的不当语音消息和行为。这有助于维护良好的沟通环境，提高团队协作效率。

优化信息传播：

利用群发记录管理功能，企业可以确保重要信息及时传达给所有成员，避免信息遗漏，提高整体工作效率。

智能群发信息：

001SCRM支持WhatsApp账号多开，品牌可以定制用户感兴趣的语音消息群发给各个账号的大量潜在客户，提升转化率。

总之，WhatsApp的语音消息转录功能为企业提供了一个强大的沟通工具，结合001SCRM的实时翻译和智能群管理等功能，跨境电商企业可以进一步打破语言障碍，提升客户互动的效率并实现自己的营销目的。