从Twitter到X：品牌重塑的挑战与机遇

2022年10月，埃隆·马斯克以约440亿美元收购推特，之后，将其改名为“X”并进行一系列结构更改。这一变革让许多推特用户感到震惊、困惑，甚至不满，因为它标志着平台从原有的单一社交媒体形态向一个多功能、跨领域、更全能的“超级应用”转型。

品牌重塑的战略

马斯克想要将推特转型为一个更全面的平台，而不是像以前只是一个“微博式”的社交媒体。所以，他决定对推特进行彻底的品牌重塑，“X”这一名字就代表了无限可能、创新、充满未来感，可以涵盖各种新兴的技术和应用场景，传达出一个宏观的愿景。

用户对新名称的接受度

混淆与不适：

很多用户对新名称“X”表示困惑，毕竟第一眼看到这名字，大家很难将其和另外一些什么事物联系起来，所以，它缺乏识别度，不够生动形象。如果你现在打开X(前推特），你能看到许多人在社交媒体上讨论“X”作为一个名字过于模糊，难以在日常交流中自然使用。例如，有用户表示：“我看到一个X”听起来像是遇到了一些不愉快的事情，而忘记了它是一个社交平台。

对旧名称的依赖：

即使推特已经改名为“X“好一段时间了，许多媒体和用户仍然习惯性地使用“Twitter”这一旧称，这反映出品牌转型过程中存在的认知障碍，用户对旧名称的认同感更高。

品牌信任的动摇：

推特曾是全球最受欢迎的社交平台之一，尤其在新闻传播、政治辩论和实时信息分享方面有着非同一般的地位，但是改名为“X“后，让许多用户感到失去了与该平台本来的联系，他们担心推特会变得和以前大不一样，对未来的转型感到不确定，是否应该甚至放弃使用。

平台功能的改变：

在新的变革下，推特推出了收费订阅服务“Twitter Blue”，并且在审核机制、内容过滤、账号认证等方面也更为放松，这些改变让许多用户觉得使用体验变得不好，他们觉得平台上有争议的内容和冲突变得多了。

企业应对品牌重塑的挑战

市场认知问题：

品牌重塑通常伴随着消费者的抵触情绪，而且，X作为拥有强大历史背景的品牌，更是如此。所以，企业在利用X发布内容和用户互动时，更要注意信誉问题，要重视获取客户的信任，提升对品牌的认同感，而且，得给予客户一定耐心，帮助他们适应新的身份。

功能与设计的一致性：

除了名称外，平台在功能和设计上的一致性也影响了用户对新品牌的接受度。如今，推特已经全面改革，企业在进行推广时，记得更新为新的logo和名称，并适应新的平台运营规则，密切关注社区动态，有必要时，可以将旧名称一并加上，为了让老用户更好的辨认。

语言习惯的改变：

用户在日常交流中可能还会使用推特这一旧名称而不是“X“，所以企业要尊重用户这一习惯。

社交媒体文化的影响：

社交媒体文化深植于用户的日常生活中，随着时间推移，若平台和企业能够提供更好的用户体验和功能，可以逐渐改善用户对“X”的接受度，并提升对品牌的好感度。

未来展望

尽管X目前存在一些挑战，还没有完全消除一些用户对品牌改变的抵触情绪。但“X”作为一个新品牌仍然拥有巨大的发展潜力。跨境电商企业可以研究这一平台，利用高效运营工具和其独特的用户群体进行营销推广，从而提升营销额。

企业提高X推广营销效率，适应新平台

自动化营销流程

通过自动化功能，001SCRM可以简化营销流程。例如，企业可以设置自动化的邮件营销活动，根据用户的行为触发特定的营销信息。这种自动化不仅节省了时间，还能确保信息在最佳时机送达，提高转化率。

精细化客户管理

001SCRM允许企业对客户进行细分，备注好不同类型客户的需求，制定个性化的营销策略。这种精细化管理使得企业能够更有效地进行X推广，提升客户的参与度和满意度。

整合多账号营销

001SCRM支持账号多开，智能群管理，可以多渠道整合，包括不同的X账号和群组，实现推广活动群发，高效率沟通大量潜在客户，提升转化率。

提高客户忠诚度

通过提供个性化服务和及时沟通，001SCRM能够帮助企业增强与客户之间的关系，提高客户忠诚度。这对于在X平台上的推广至关重要，因为忠诚客户不仅会重复购买，还可能通过口碑传播吸引更多新客户。

实时翻译

支持中、英、日、韩、法等100多种语言实时切换翻译。企业只需在翻译窗口输入您的内容，就会自动为您翻译成客户的语言，并实时翻译预览，比X自带的翻译工具更精准，功能更强大。

所以说，001SCRM通过数据分析、自动化、精细化管理和实时反馈等功能，可以显著提高企业在X平台上的推广营销效率，为跨境电商企业提供了强有力的支持。

总的来说，尽管“X”作为推特的新品牌面临着用户接受度的挑战，但它仍然拥有巨大的发展潜力。对于跨境电商企业来说，适应这一新平台并灵活运用高效的营销工具，如001SCRM，可以大大提升推广效率，增强用户参与度，进而提升销售业绩。