LinkedIn测试更先进的创作者发现功能，B2B营销进入信任驱动的新阶段

随着B2B营销环境变化，企业获客正从依赖品牌广告转向借助专业人士和行业创作者建立信任。LinkedIn近期测试Creator Discovery功能，通过增加搜索和筛选条件，帮助营销人员更高效地找到合适的创作者。同时，思想领袖广告、BrandLink和Top Voices 360°也在强化创作者内容的推广价值。如何找到合适的创作者并承接客户咨询与销售线索，正成为企业关注的重点。

B2B买家越来越依赖创作者获取信息

过去，B2B营销通常围绕企业官网、产品资料、搜索广告、行业展会和销售人员展开，潜在客户往往需要进入比较明确的采购阶段后，才会主动与品牌产生联系。但随着社交媒体和专业内容生态的发展，买家的信息获取路径正在发生变化。

LinkedIn数据显示，63%的B2B买家如今会在购买过程的早期阶段依赖内容创作者进行研究和获取见解。这意味着创作者的影响力已经不再局限于社交媒体上的内容传播，而是逐渐进入B2B客户决策链条。

对于企业来说，客户在真正提交表单、预约演示或联系销售之前，可能已经通过创作者内容了解某个行业趋势、产品类型或解决方案，并形成了对某个品牌的初步认知。如果创作者具备较强的专业背景和受众信任基础，其内容就可能成为潜在客户认识品牌的重要入口。

这也解释了为什么B2B企业越来越关注创作者营销。企业需要的不只是拥有大量粉丝的人，而是能够触达目标行业、目标职位和目标决策人，并且能够围绕专业问题产生可信内容的人。创作者与品牌目标受众之间的匹配程度，正在成为营销活动效果的重要影响因素。

LinkedIn测试Creator Discovery，帮助品牌寻找合适创作者

为了帮助营销人员解决创作者筛选问题，LinkedIn正在其Creator Marketplace中测试新的Creator Discovery功能。按照LinkedIn公布的信息，这项功能预计将在2027年初正式推出，并增加更多搜索筛选条件。

相比过去依靠人工浏览创作者主页、查看粉丝规模或者按照关键词寻找合作对象的方式，新功能更强调从营销活动实际需求出发进行筛选。营销人员可以通过内容类型、创作者所在行业、职位职能、受众群体特征以及热门人物等条件，对潜在合作对象进行进一步筛选。

这种变化实际上反映了B2B创作者营销的一项重要趋势，即企业选择创作者的标准正在从单一的流量指标向受众匹配度和专业影响力转变。

对于一家面向企业管理者提供SaaS产品的公司来说，一个拥有数十万泛娱乐粉丝的创作者未必比拥有几万名精准行业受众的专业人士更适合品牌推广。真正有价值的创作者，可能是某个细分行业的从业者、企业管理人员、技术专家或者长期生产专业内容的人，他们与潜在客户之间拥有相对稳定的信任关系。

LinkedIn通过增加行业、职位和受众等筛选条件，可以让营销团队更加接近这种“精准匹配”的需求。对于需要长期开展B2B内容营销的企业而言，这种创作者发现能力也有助于降低寻找合作对象的时间成本。

思想领袖广告正在放大创作者内容价值

找到合适的创作者只是第一步，如何让优质内容获得更大范围的曝光，同样是企业需要解决的问题。

LinkedIn近年来持续推动思想领袖广告，通过将专业人士发布的内容与品牌推广结合，让企业能够利用创作者原有的内容表达方式触达更多目标用户。这与传统广告直接展示产品卖点的形式存在明显区别。

传统广告通常由品牌直接表达“我们是谁”、“我们有什么产品”、“我们的产品能够解决什么问题”，而思想领袖内容更容易从行业经验、实际问题和专业观点切入。对于B2B买家而言，这种表达方式能够提供更多决策背景，也更接近他们在购买早期阶段寻找信息和判断市场趋势的过程。

LinkedIn公布的数据表明，与面向B2B买家的传统单图广告相比，思想领袖广告的点击率提高了252%。此外，投放思想领袖广告的广告主，在品牌认知阶段的点击率比同期没有投放此类广告的广告主高45%，在转化阶段的点击率高48%。

这些数据并不意味着创作者内容可以完全取代传统广告，而是说明专业人士的内容可能在品牌传播和用户互动过程中发挥额外作用。对于B2B企业来说，创作者能够提供的不只是曝光，还包括专业背景和信任基础。

因此，未来的B2B推广可能会更加重视“品牌内容+专业人士内容+广告放大”的组合方式，让品牌信息通过更符合目标受众阅读习惯的方式进入潜在客户视野。

BrandLink进一步连接品牌与创作者内容

除了思想领袖广告，LinkedIn还在推进BrandLink推广活动。该产品允许品牌在获得批准的创作者和发布者内容上投放前贴片广告，使品牌能够借助专业内容的传播环境接触目标受众。

从营销逻辑来看，BrandLink关注的是内容消费场景。当用户已经对某个行业话题、专业观点或者创作者内容产生兴趣时，品牌广告出现在相关内容环境中，能够进一步扩大品牌曝光。

LinkedIn表示，BrandLink推广活动的平均视频完成率比信息流广告高130%。对于以视频内容作为主要传播形式的B2B品牌来说，这种内容环境与广告形式的结合，可以让企业不再完全依赖传统信息流广告进行品牌触达。

这类产品的变化也说明，B2B营销正在从“广告单独传播”向“广告与内容共同传播”发展。品牌需要考虑的不只是广告素材本身，还需要考虑广告出现在哪里、由什么类型的内容承载，以及受众为什么愿意继续观看。

Top Voices 360°强化品牌与专业人士之间的连接

LinkedIn还推出了Top Voices 360°服务，将品牌与LinkedIn上的独家节目和专业内容进行连接。

与单次广告投放相比，这种模式更加重视品牌与专业人士之间的长期内容关系。企业可以借助专业人士已经建立的行业影响力进入相关内容场景，而创作者和行业专家则能够为品牌提供更加专业的内容表达。

B2B产品通常具有较长的决策周期，尤其是企业软件、营销服务、技术解决方案等产品，潜在客户很少仅凭一次广告就完成购买。客户可能需要经历需求确认、市场调研、竞品比较、内部讨论、预算评估和供应商筛选等多个阶段。

因此，创作者营销的价值也不仅体现在一次点击或者一次曝光上。当专业人士持续围绕某一领域输出内容时，他们能够在更长周期内影响受众的信息获取方式。品牌如果能够进入这样的内容生态，就有机会在潜在客户正式进入采购阶段之前建立一定程度的认知。

创作者营销之后，客户承接同样重要

创作者营销能够帮助企业获得曝光和潜在客户兴趣，但从营销效果来看，内容传播并不是终点。

当潜在客户通过LinkedIn上的创作者内容了解品牌之后，可能进一步访问官网、发送私信、提交咨询、添加销售联系方式或者直接询问产品功能。这个阶段如果缺少稳定的客户承接机制，前端内容营销积累的流量就可能无法有效转化。

尤其是B2B客户，咨询内容往往涉及产品价格、功能区别、使用方式、部署流程、售后服务和合作模式等多个方面。如果企业只能依靠人工零散处理不同渠道的客户消息，就容易出现响应不及时、客户信息分散以及销售跟进不连续等问题。

因此，在创作者营销不断扩大获客入口的同时，企业也需要建立与前端推广相匹配的客服和客户运营体系，让内容带来的潜在需求能够被及时识别、响应和持续跟进。

001SCRM客服系统：承接多平台咨询与客户运营

对于同时运营多个社交平台和营销渠道的企业来说，客服系统的作用不仅是回复客户消息，还需要解决不同平台之间的信息整合、客户识别和运营效率问题。001SCRM客服系统可以围绕多平台客户沟通和社群运营进行统一管理，将分散在不同渠道的客户消息集中到更便于团队处理的运营体系中。

在多平台运营场景下，企业可能同时面对WhatsApp、Facebook、Telegram、Instagram、LINE、Kakao等渠道产生的客户咨询。如果每个平台都单独安排人员处理，不仅增加运营成本，也容易出现客户信息分散、重复沟通和跟进遗漏等情况。001SCRM客服系统可以将多个渠道的客户沟通进行集中管理，让客服人员能够在统一的工作环境中处理不同平台产生的咨询，提高日常客户服务效率。

在客户进入客服环节后，001SCRM客服系统还可以结合客户信息和沟通记录帮助团队进行后续运营。对于通过创作者内容进入品牌渠道的潜在客户来说，企业可以根据来源、沟通内容以及客户需求对其进行识别和管理，从而减少单纯依赖人工记忆进行跟进的情况。对于拥有多个客服人员和运营团队的企业而言，统一的客户信息管理也有助于减少重复回复，让不同成员能够更快了解客户此前的沟通情况。

跨语言沟通同样是企业开展海外市场业务时经常遇到的问题。不同国家和地区的客户可能使用不同语言进行咨询，如果客服团队需要频繁借助外部翻译工具，不仅影响沟通效率，也容易造成信息衔接不顺。001SCRM客服系统可以结合实时自动翻译能力，帮助团队处理不同语言的客户对话，使客服人员能够更高效地理解客户需求并完成沟通。

除了客服消息处理，企业在社群运营过程中还需要关注成员变化和群组数据。001SCRM客服系统可以对WhatsApp等社群中的成员变化进行统计和管理，帮助运营团队了解进退群情况以及成员变化趋势。当企业通过创作者营销、广告或者其他渠道持续向社群导入用户时，这类数据能够为后续运营提供参考。

对于需要同时管理多个账号、多个客服人员和多个社群的企业来说，多开管理也是提高运营效率的重要环节。001SCRM客服系统围绕多账号、多平台运营场景提供相应的管理能力，使企业能够根据实际业务需求组织不同账号和客服工作流程。企业还可以结合客户数据、沟通记录和社群数据，对不同来源的客户进行持续运营，而不是在完成一次咨询后就结束整个营销流程。

从完整的营销链路来看，创作者负责帮助品牌进入目标受众视野，内容和广告负责扩大传播范围，而001SCRM客服系统则承担客户咨询、沟通和后续运营等环节。三者结合后，企业可以把原本割裂的“内容曝光—客户咨询—销售跟进—持续运营”连接起来，让营销流量拥有更完整的承接路径。

B2B营销正在从流量竞争转向信任与关系运营

LinkedIn不断增加创作者发现、思想领袖广告、BrandLink和Top Voices 360°等产品，本质上反映的是B2B营销环境的变化。

过去企业更关注能够获得多少曝光、点击和访问，而现在潜在客户越来越重视信息来源是否可信、内容是否专业以及观点是否具有实际参考价值。对于复杂型B2B产品而言，客户在购买之前通常需要投入较多时间进行研究，因此专业人士和行业创作者能够提供的经验、观点和验证价值也越来越受到企业重视。

LinkedIn将这种变化归结为信任因素在B2B购买决策中的重要性提升。买家不仅希望看到产品介绍，也希望获得来自具有实际经验的专家和从业者的验证。创作者营销因此逐渐从单纯的流量获取方式，转向品牌认知、专业内容传播和客户关系建立的一部分。

不过，创作者营销的效果并不只取决于找到多少创作者。企业还需要判断创作者的行业领域、职位背景、受众特征和内容方向是否与自身业务匹配，同时建立从内容传播到客户承接的完整流程。

对于B2B企业而言，更值得关注的并不是简单增加创作者合作数量，而是建立一套能够持续运行的营销闭环：通过合适的创作者触达目标受众，通过专业内容建立认知和信任，通过广告扩大优质内容的传播范围，再利用001SCRM客服系统承接咨询与潜在线索。

随着LinkedIn继续完善创作者发现和商业化工具，创作者在B2B营销体系中的角色可能会进一步扩大。企业营销也将不再只是围绕产品本身进行传播，而是更加重视谁在表达、向谁表达，以及用户在产生兴趣之后如何继续与品牌建立联系。对于正在拓展海外市场和多平台业务的企业来说，如何把创作者影响力、内容传播能力与后端客户运营结合起来，将成为提升整体营销效率的重要方向。