LINE启用产官联防机制：加强广告管理与防诈骗，保护企业与用户安全

2024年11月1日LINE平台正式启用产官联防机制，加速打击诈骗活动，并通过实名制强化广告管理，保护用户资金安全，维护社区良好氛围。此次广告投放管理加强策略的出台主要是由于LINE平台上，广告欺诈问题日益严重，这些问题对用户的个人信息和财务安全构成了威胁。所以，所有企业和广告主都需要详细了解这一机制避免出现不合规行为。

LINE广告中的欺诈行为

LINE广告中常见的欺诈行为包括：虚假投资项目（一些广告承诺高额回报，诱导用户投资流动性极低的股票或新股）、网络钓鱼（通过发送包含恶意链接的消息，诱使用户点击并窃取个人信息）、冒充熟人（诈骗者冒充用户的朋友或熟人，以获取信任并索取个人信息或资金）等。

许多人对LINE平台上的广告感到不安，尤其是涉及投资和金融产品的广告，因为这些广告缺乏透明度，很容易误导消费者。而且还有一些广告诱导用户点击转到虚假网站，遭到信息泄露和财产损失，对平台大失所望。

不过，LINE非常重视消灭这些欺诈行为，竭尽全力阻止更多受害者上当。

截至2023年11月底，台湾的诈骗案件数量已突破35,000件，涉案金额高达79亿台币，创下历史新高。

LINE台湾团队自2023年起主动侦测并处置高风险帐号，截至2024年10月底，已成功停权11,451个涉诈帐号。

在2024年11月1日LINE正式启用的新自动化处理机制能够快速响应来自政府机构的通报，有效阻止诈骗扩散。

LINE产官联防机制的建立

1、建立目标

2023年起，LINE台湾与台北市电脑商业同业公会合作，建立了一个自动化处理机制，以加快处理用户举报的诈骗案件。该系统于2024年11月1日正式启用，目标在于快速停权伪冒或涉诈帐号，并下架不法内容，从而有效阻止诈骗活动的扩散，降低民众的财务损失。

2、实名制广告管理

LINE已对所有广告实施实名验证，由LINE上架的广告还是广告主直接操作的广告，都必须签订合约并进行身份审查。而且广告素材在展示前会经过专业培训的人员严格审核，确保内容无误后方可投放。具体，还有以下三项规范：

投资型商品广告：仅开放给经金融监督管理委员会核准的金融机构。

合规性要求：广告主必须确保广告内容符合所有适用法规。

禁止违规产品：禁止投放易引发法律疑虑的产品或服务，例如宣传小投资大回报的商业模式。

3、反诈骗成效

自2023年中《证券投资信托及顾问法》修法以来，LINE台湾未接获任何执法单位的下架通知。LINE承诺将配合政府政策，持续提升广告管理的透明度和安全性。到2024年10月底，LINE团队已成功停权11,451个涉诈帐号，展现了其在防范诈骗方面的坚定承诺。

4、推出加注警语功能

LINE广告防范措施更新，在陌生人发来的消息和群组邀请中增加警示，以提高用户警觉性，避免受骗。另外，LINE禁止广告主投放易引发法律疑虑的产品或服务，例如宣传小投资大回报的商业模式。

5、与政府和相关部门齐力合作

LINE台湾团队主动侦测并处置涉及金融投资诈骗的高风险帐号，与主管机关、执法机关及公会合作，公私协力打击诈骗，加强了平台内广告的透明度和合法性，提升用户的信任度，为企业营销提供更为安全的商业环境。

通过这些新措施，LINE在台湾不仅提升了用户安全保护，还为企业提供了更为可靠的平台，有助于推动数字经济的发展。

企业和广告主在投放广告时要注意什么

LINE广告投放策略，我们在之前的文章——《适合Line广告投放的主流市场盘点，提高推广效果So easy!》里给大家介绍过了。最基本的，我们投放广告前应该明确广告的具体目标、深入了解目标客户的需求和特征、选择合适的广告格式、选择合适的预算、研究审核机制、跟踪广告效果等等。今天，我们还需要注意这些事项：

遵守法律法规

确保所有广告内容符合相关法律法规和平台政策，时刻关注平台新出台的规定和策略，避免使用欺诈性或误导性内容。特别是在金融投资等敏感领域，必须遵循行业规定，以避免法律风险。

实名制与合规审核

根据LINE的要求，所有广告必须经过实名验证和身份审查。广告主需签订合约并确保广告内容符合所有适用法规。这种合规性要求有助于提升广告的可信度。

禁止投放违规产品

确保不投放易引发法律疑虑的产品或服务，如宣传小投资大回报的商业模式。LINE明确禁止此类产品在其平台上投放，以保护用户免受欺诈。

通过遵循上述注意事项，企业和广告主可以更有效地管理其广告投放，提高品牌曝光度及销售转化率，同时降低潜在风险。

广告主如何管理多元化的客户关系

001SCRM可以为企业提供强大的客户关系管理支持。在投放广告时，001SCRM能够帮助企业实时翻译不同国家的语言，具体根据您的广告针对的目标群体来策划广告内容，确保广告符合当地文化背景和人们的消费习惯，引起客户情感共鸣。

对于企业多个LINE账号运营，您可以通过001SCRM集成管理，高效处理大量客户信息，跟踪客户互动历史，备注客户的需求，以便制定个性化营销策略。为了节约人力成本，您可以设置自动化工具，跨速回复客户常见问题，订单查询、产品介绍等信息，跟进客户沟通，提高转化率。

由于LINE最新的广告审核制度，001SCRM可以为企业配备独立IP，实时监控敏感词和行为，避免账号违规，影响广告效果。

通过引入产官联防机制及严格的广告管理策略，LINE平台进一步提升了广告投放的透明度与安全性，为企业提供了更加合规和高效的商业环境。企业和广告主在享受这些新政策带来的便利时，应当严格遵守平台的规定，确保广告内容的合法性和合规性。结合001SCRM的强大客户关系管理功能，企业能够更好地优化广告投放策略，提升客户体验与转化率，并有效避免潜在风险。LINE的这些新举措无疑为数字营销市场树立了新的标杆。