Zalo每日用户数量和发送信息量创纪录，企业如何抓住机遇实现销售增长

在越南蓬勃发展的数字经济中，Zalo已不仅仅是一个通讯应用，它正迅速演变成一个集社交、支付、电商和客户服务于一体的综合平台。截至2024年第四季度末，Zalo拥有7770万月活跃用户，每天交换20亿条消息，占据越南社交网络市场近70%的份额。对于希望在越南市场拓展业务的企业而言，Zalo提供了一个触达数百万潜在客户的独特渠道。

企业如何通过Zalo实现销售增长

一、建立Zalo官方账号

Zalo官方账号（OA）是品牌与用户建立直接连接的核心工具，其功能，类似微信公众号，但更注重本地化互动：

精准内容推送：通过图文、短视频、直播等形式推送促销信息与产品故事，结合越南用户偏好娱乐内容的特点，采用挑战赛、话题标签（如#ZaloTrending）提升互动率。

会员管理体系：通过积分系统（如Zalo Point）实现用户分层，积分可兑换独家优惠券或抽奖资格倍。

二、布局Zalo小程序

Zalo Mini APP已成为电商转化的重要入口，企业需要考虑如何布局：

社交裂变设计：嵌入“拼团”、“砍价”等社交电商功能，结合Zalo群组传播，成本比传统广告低了1/3。

多平台数据打通：支持与Shopee、Lazada等电商平台API对接，用户在小程序加购的商品可同步至主流购物车。

技术方案：使用Zalo Mini Program Framework开发成本比原生APP降低70%，支持实时更新营销活动页面。

三、接入Zalo AI

智能客服系统：接入Zalo AI智能客服服务的响应速度可提升60%，Zalo AI智能客服能够24/7实时响应用户问题，处理常见问题，提高服务效率。

聊天机器人：Zalo AI的聊天机器人可以被用来自动处理用户的基本请求，如查询订单状态、确认信息、发送优惠券等。通过智能的对话，提升互动性和参与感，同时减轻人工客服的工作负担。

四、投放Zalo广告

投放Zalo广告是很重要的一种方式，Zalo提供了多种广告形式，帮助企业精准触达目标客户：

Zalo官方账号广告（Official Account Ads）：Zalo官方账号广告是通过企业在Zalo平台上的官方账号与用户互动并传播广告信息的方式，企业通过企业通过官方账号与用户建立直接的沟通渠道，可以推送广告、优惠信息或定期更新内容，吸引目标用户的关注。

Zalo表格广告（Zalo Form Ads）：Zalo表格广告是通过集成表单来收集用户信息的广告形式。企业可以利用表格广告轻松获取潜在客户的姓名、联系方式、需求偏好等关键数据，进而进行后续的客户跟进和转化。

Zalo网站访问广告（Zalo Website Visit Ads）：Zalo网站访问广告是通过广告引导用户访问企业网站的广告形式，企业通过这种广告方式可以有效提高网站流量，并吸引潜在客户进一步了解产品或服务，促使其最终做出购买决定。

如何有效提升Zalo客户的转化效率

强化客服支持

为了提供响应的速度，企业可以把Zalo账号集成到001SCRM后台，以便提供快速的解决方案，加速用户的下单行为，减少退单和客户流失。另外，001SCRM是一个全渠道私域沟通系统，如果联合了Messenger、Instagram、Telegram、Line、WhatsApp等海外社媒进行营销，也可以把账号集成到001SCRM后台，在一个平台管理来自各个渠道的客户咨询信息。

激发购买欲望

利用001SCRM的群发功能给客户推送特价商品限时抢购活动，可以激发用户的购买欲望。在群发完消息之后，我们需要实时检测Z啊咯信息，如果有用户加入对话的话我们需要做到及时回复用户问题。

Zalo是越南数字经济的重要组成部分，为企业提供了巨大的增长机会。通过Zalo的功能并用001SCRM辅助转化客户，企业可以有效地获取更多用户，实现销售增长，并提升品牌影响力。