TikTok引爆消费潮流，企业如何抓住短视频红利

根据营销机构最近发布的调查，55%的美国消费者通过TikTok获取节日礼物的灵感，而69%的受访者认为开箱视频和客户评价对他们的购买决策有重要影响。这反映了消费者购物方式正在经历显著变化，为了应对这一趋势，企业应当积极适应这种变化，以提升产品的销量。

购物方式的变化

随着社交媒体的普及，特别是TikTok等平台的兴起，消费者的购物习惯发生了根本性的改变。调查显示，近50%的受访者曾在TikTok上购物，而37%的人通过该平台为他人购买礼物。这说明社交媒体不仅是获取灵感的渠道，更成为了直接购物的平台。

另外，在消费偏好方面也有新的变化：

视频内容的重要性：69%的消费者表示开箱视频和用户体验视频在他们的购买决策中起着关键作用。这意味着品牌需要重视视频营销，以吸引消费者的注意力并增强购买意愿。

平台选择：除TikTok之外，Instagram和Facebook也是热门购物平台，分别有57%和56%的受访者倾向于通过这些平台购买礼物。这表明企业需要在多个社交媒体上建立强大的在线存在，以覆盖更广泛的受众。

企业如何提升产品销量

内容创作

企业应当与内容创作者合作，利用TikTok的短视频格式制作引人入胜的内容。通过开箱视频、产品使用演示和客户评价等形式，可以有效提高产品曝光率并增强消费者信任。例如，76%的假日购物者表示，产品评价视频对他们的购买决定有显著影响。另外，企业可以鼓励客户分享他们的使用体验，从而形成良好的口碑传播。

优化社交媒体广告

广告投放是提升品牌知名度的重要手段。企业应当利用TikTok for Business提供的工具进行精准广告投放，确保广告内容与目标受众相关。例如，在节假日期间推出与节日相关的促销活动，并使用吸引人的视觉效果来抓住用户注意力。此外，通过分析广告效果数据不断优化投放策略，以提高投资回报率。

增强互动性

互动性是社交媒体平台的一大优势，企业可以通过举办直播活动、问答环节或抽奖活动来增加用户参与感，例如，在黑色星期五期间，一些品牌通过直播带货取得了显著成功。

提供个性化体验

根据调查，消费者越来越倾向于寻找个性化礼物，企业可以利用数据分析技术，根据用户的购买历史和浏览行为推荐个性化产品。

加强品牌形象建设

通过品牌故事、视觉识别等手段，加强品牌形象的一致性，使其在消费者心中形成深刻印象。

怎么做好TikTok售后服务

TikTok售后服务是产品销售后的必要环节，良好的售后服务也可以提升产品销量：

在服务过程中，通过001SCRM的跟进记录功能记录TikTok客户互动的详细信息和进展，以便后续跟进和问题解决。后期还可以定期与客户保持联系，了解是否有新的需求或问题。

001SCRM作为一个账号聚合聊天工具，能够将TikTok的消息整合在一个界面中。当客户在TikTok购买产品之后有任何问题，都可以在001SCRM及时回复他们的信息，在提高沟通效率的同时还能提高复购率。

另外，当用户咨询激增时，为了确保每个客户问题都能得到及时且专业的回答，可以利用001SCRM自动回复功能设置用户经常会问的问题，从而快速解决问题。

随着购物方式的不断演变，企业需要灵活应对市场变化，通过创新的营销策略来提升销量，同时结合001SCRM客服系统优化在线购物体验。通过这些措施，企业不仅能够适应当前市场环境，还能在竞争激烈的零售市场中脱颖而出。