Zalo与TikTok的竞争：2024年越南社交平台的生态演变

2024年，越南社交媒体市场正经历着重大变革，Zalo作为本土化软件，一直有着得天独厚的优势和长久的运营历史，用户基础牢固，但是现在它面临着巨大压力。近年来，TikTok通过短视频内容和电商功能迅速吸引用户，席卷全球各个市场，和Zalo的竞争关系愈加激烈，跨境电商企业需要了解它们各自的的优势和特点，抓住市场发展趋势，优化广告投放方面策略，来持续吸引客户。

用户吸引力

根据最新数据显示，Zalo在越南拥有超过8800万的活跃用户，占越南总人口的88.5%，是本地最受欢迎的社交应用之一。Zalo提供即时通讯功能，新闻、音乐和视频等多种服务，形成了一个完整的生态系统，吸引广泛的用户群体，尤其是年轻人和中年人。

TikTok在越南的用户增长同样迅猛，目前已占据约为70%左右用户数量。TikTok以其短视频内容和创意挑战吸引了大量年轻用户，独特算法推荐机制可以让企业“货找人”，增强用户粘性，引导客户消费。

广告投放策略

Zalo

如果您想要在Zalo上投放广告，获取收益，应继续利用其庞大的用户数据，深入分析用户特征和行为习惯，确保广告投放的精准性。通过细分受众群体（如年龄、性别、兴趣等），提高广告的点击率和转化率。关于如何创建Zalo广告，您可以参考《zalo广告投放指南：打造精准品牌推广与高效销售转化策略》。

Zalo广告还有一个优势在于，它为用户提供多种广告格式，包括但不限于名单型广告、视频广告、消息广告、文章广告和帖子广告等等，企业应灵活选择适合自己品牌的展示方式，以适应不同的营销需求。此外，Zalo在成本上具有优势，相较于其他平台，其广告费用通常较低，这使得更多中小企业能够参与到数字营销中来。

企业可以创建自己的Zalo官方账号发布内容，并利用其生态系统中的各个应用进行推广。比如利用Zalo官方账号举办创新营销活动，或者与KOL（关键意见领袖）及其他品牌合作，举办线上抽奖、直播销售等创新活动，有效吸引用户注意并提升品牌知名度。

TikTok

中小型企业应该TikTok应继续利用其自然内容与付费广告相结合的策略。通过推广有机内容并结合付费广告，可以有效提高品牌知名度和参与度。

并且，TikTok的特点在于短视频内容，因为这一形式在年轻群体中极具吸引力。企业应该多创建真实、有创意、与热点相关的优质视频内容，和用户互动，将有助于与观众建立更深层次的联系。

TikTok广告投放需要定期进行A/B测试，这样才能帮助企业确定最有效的广告组合和设置。通过监测关键指标（如参与度、点击率等），可以及时调整策略，提高投资回报率。

另外，TikTok有很多网络达人，自带流量和粉丝群体，具有一定影响力，企业可以挖掘与自身品牌形象相关且具有影响力的创作者合作，提升品牌可信度和知名度，同时提高TikTok广告的覆盖面和效果。

市场发展趋势

预计到2024年，越南电商市场将继续增长，而社交媒体平台也将逐步向电商转型。TikTok Shop已经成为越南第二大电商平台，仅次于Shopee，其快速增长势头显示出短视频与电商结合的巨大潜力。

与此同时，Zalo也在积极探索电商功能，通过与本地品牌合作推出促销活动，以增强用户粘性并提升交易量。这一策略不仅能提高用户活跃度，还能为品牌创造更多销售机会。

企业应针对Zalo与TikTok平台特点采取不同的策略来吸引用户并进行有效的广告投放，来获得最大化效益。

广告引流客户跟进管理

Zalo的群组功能允许企业与用户进行更紧密的互动。通过创建相关主题的群组，企业可以直接与潜在客户沟通，分享产品信息和促销活动，提高用户粘性。而001SCRM客服系统可以智能管理Zalo群组，监控敏感词和进退群、消息记录，更好的管理群聊。

另外，企业可以在001SCRM同时运营Zalo和TikTok平台，高效管理广告投放，在获取潜在客户后，建立持续跟进机制，通过定期发送信息或优惠活动来保持用户兴趣，从而提高转化率。如果您不懂越南语言也没有关系，001SCRM支持中文、英文、其他语言和越南语的实时转换，适应越南的用语习惯和文化背景，有效沟通客户，获得用户的信任。

尽管2024年越南社交平台Zalo与TikTok竞争激烈，Zalo凭借其深厚的本地化优势和成熟的社交生态，依然在越南市场占据着牢固的地位，它的即时通讯和群组互动方面的优势不容忽视，而TikTok凭借其短视频创新内容和强大的推荐算法，获取大量年轻用户的喜爱，在电商和品牌营销领域展现出强大的潜力。

对于跨境电商企业来说，了解并利用这两个平台各自的优势，是成功展开营销的关键。Zalo适合依托其稳定的用户基础进行精细化的广告投放与品牌传播，而TikTok则提供了一个更加动态、互动性强的短视频广告平台，能够激发用户创造力并实现更广泛的品牌曝光。在这一过程中，结合像001SCRM这样的多语言客服管理系统，将有助于企业高效管理广告投放及客户跟进，无论是在Zalo群组中与用户互动，还是在TikTok上提高转化率，都能充分发挥平台的独特优势。